Política de envío
En Masca mascota trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, en perfectas condiciones y con total transparencia.
ENVÍOS EN ESPAÑA Y PORTUGAL
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 45 € (solo para envíos a España y Portugal).
Todos los pedidos se preparan y envían a través de Correos en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 14:00 h se procesan al siguiente día laborable.
⚠️ Durante el mes de agosto, los plazos de entrega pueden verse afectados debido a la alta demanda y ajustes logísticos de nuestros proveedores.
No realizamos envíos ni entregas durante fines de semana ni festivos nacionales.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos fuera de España y Portugal, ofrecemos:
- Envío estándar con Mondial Relay (5 días hábiles), donde podrás recoger tu pedido en un Point Pack o Locker.
- Envío exprés (disponible en países seleccionados), con plazos y tarifas variables según destino.
Los costes y tiempos estimados se mostrarán al finalizar tu compra según tu dirección de entrega.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
INCIDENCIAS O CONSULTAS
Si tienes cualquier duda o problema con tu pedido, puedes escribirnos a info@mascamascota.com. Estaremos encantados de ayudarte.